22.01.2018

Все клиенты разные, как и их запросы. Формулы, подходящей для всех покупателей, составить невозможно. Нередко люди покупают объекты, которые изначально даже ими не рассматривались.

Татьяна Морщинина, руководитель офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Новочеркасск Ростовской области.

 

Есть покупатели, которые после совершения сделки, благодарят нас за то, что «мы уговорили их посмотреть это жилье». Бывает, что люди ищут изначально частный дом, но в итоге покупают квартиру, а случается, наоборот, ищут квартиру, а покупают дом. Одним словом, все зависит от конкретных людей и их внутренних предпочтений. Нередко происходит, что люди смотрят сначала квартиры на вторичном рынке жилья, но потом принимают решение приобрести квартиру в новостройке, или если не в новостройке, но в относительно новом доме, сданном в эксплуатацию лет пять или десять назад.

Наш город вообще уникальный в плане разнообразия недвижимости.  Например, всем известно, что есть рынок первичной недвижимости, есть недвижимость вторичного рынка. Но у нас в городе есть еще один вид жилья – так называемый, старый жилой фонд. Такое жилье в полной мере нельзя назвать вторичным, поскольку это жилье уникальное. Это хорошие, добротные особняки, построенные в начале прошлого века. Стоимость квартир в таком сегменте недвижимости начинается от трех млн. рублей и достигает восьми млн. рублей.

В таких домах, во – первых, толщина стен варьируется от семидесяти сантиметров до одного метра, во – вторых, высота потолков здесь четыре метра. При этом, если дом построен сто лет назад, то это совсем не означает, что трубы в нем будут также столетней давности. Что касается коммуникаций, то здесь все зависит от каждого конкретного дома. Мы всегда знаем в каком состоянии находятся эти объекты недвижимости, и заменены ли там коммуникации.

 Бывают покупатели, которые покупают такое старинное жилье и потом сами доводят его до стройварианта,- сносят старинные кладки, чтобы поменять все электрические коммуникации, проложенные в стенах,- от самого столба тянут новые электропровода. То же самое происходит с водопроводом, люди меняют полностью все трубы, тянут канализацию  и водопровод до центрального колодца. Все зависит от желаний и возможностей клиента. Если заменены все инженерные коммуникации, то и цена на жилье в таких домах будет выше. В таких особняках, как правило, имеется индивидуальное отопление. То есть цена определяет качество.

На самом деле, как специалист по недвижимости, я могу сказать, что дома, построенные практически век назад, выполнены очень качественно и добротно, что могут простоять еще не один десяток лет.  А вот как показывает практика, дома, которые строят сегодня- это исключительно бизнес и «ничего личного». Качество строительства всегда надо проверять самым тщательным образом, что мы и делаем также. 

19.01.2018

Мы уже почувствовали рабочую суету, активность. Продолжаем вести поиск новых кадров. Уже было проведено достаточно собеседований на вакансию агента по недвижимости.

Александра Пашковская- Горленкова – руководитель офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Волгодонск. 

 

Если говорить о результатах за прошлый год, то они, увы, оставляют желать лучшего. Последний месяц ушедшего года оказался для нас далеко не самым радужным. Прошло всего лишь две сделки. Это исключительный случай для нас, таких низких результатов никогда не было. Наш коллектив часто становился победителем, мы очень гордились своими достижениями, и поэтому нам вдвойне обидно. Наш декабрьский провал продемонстрировал, что фортуна может быть благосклонна далеко не всегда.

Я размышляла на сложившейся ситуацией, анализировала, совокупность каких факторов могла привести к такому результату. Праздничный новогодний ажиотаж всегда сказывается на нашей работе. У людей предновогоднее настроение, все хотят расслабиться, на время забыть от своих проблем. Мы были готовы к этому. Но, думаю, что в этом году оказали свое влияние также и политические нюансы. Потенциальные покупатели решили выдержать время накануне наступления нового года и предстоящих президентских выборов. Тем более президент пообещал новые условия ипотечного кредитования, выплаты материнского капитала.  Ну и, возможно, сказалось то, что мы поменяли свое месторасположение. Должно пройти некоторое время, чтобы здесь у нас появилась особая, привлекательная для клиентов, атмосфера.

Между тем, если постоянно об этом думать, то будет только хуже, поэтому мы говорим себе, что следующий месяц будет для коллектива гораздо лучше. Новый год начался и принес с собой новые цели и задачи. Так что опускать руки и падать духом мы не намерены. Год начался активно, все, что называется, на подъеме, начали поступать входящие звонки от клиентов. агенты взбодрились, забегали, почувствовали, что, наконец, есть с кем работать.

Также за прошедшую первую официальную рабочую неделю нового года уже я провела несколько собеседований. Довольно много соискателей откликается на вакансию агента по недвижимости. Уже мы приняли в команду нового человека. Без опыта работы в сфере недвижимости, но с большим желанием освоить новую профессию, попробовать себя в сфере недвижимости. Мужчина в свое время работал на руководящих постах, имеет большой стаж управленца. Такие люди, как правило, не умеют жить без работы, без дела. Видно, что человек целеустремленный. Уверена, что он принесет пользу и нам, и самому себе. Глаз у меня уже наметан, и я уже чувствую, у кого может получиться, а кого нет. Например, среди соискателей был молодой человек, которому за двадцать пять, но он ни дня нигде не работал. Живет за счет родителей. У него нет стремления чего - то достичь, даже просто самоутвердиться, самому себе доказать, что способен на что -то. У таких точно ничего не получится, и это будет только балласт для нашего коллектива. Таких мы не берем.

Между тем, поиск кадров мы не прекращаем никогда, поскольку, когда в команде не хватает агентов, то это сразу отражается на общем результате команды.  

17.01.2018

Здесь очень удобная CRM –программа. Я освоила ее очень быстро и своих учеников также ориентирую на эту программу. Ведь мы работаем с исключительно реальными объектами и нет необходимости в других рекламных площадках.

Наталья Неровная, помощник руководителя офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» г. Краснодар.

 

У нас здесь один довольно большой офис, где всем нам комфортно работается. Каждый четко занимается своим делом, так что мы не мешаем друг другу. Также у нас есть те, кто работает удаленно.

На сегодняшний день у меня трое человек в подчинении. Один из них работает давно, а двое пришли совсем недавно. По моей рекомендации они работают только в офисе. Я вообще сторонник работы в офисе, поскольку работа в коллективе – это всегда и взаимовыручка, и повышенная мотивация. Если работать дома, то в домашней обстановке, как известно, обязательно найдется масса отвлекающих факторов, которые не дадут сконцентрироваться на работе в полной мере. Чайку там попить каждые полчаса или телевизор посмотреть. А коллектив есть коллектив, здесь рабочая атмосфера, в нем все мотивируют друг друга. Ты всегда можешь подойти и спросить, если что неясно, получить толковый совет. Тем более, что в нашем коллективе мы всегда друг друга поддерживаем и всячески помогаем.

 А дома ты сидишь один, оторванный от всех и непонятно, что ищешь. Я всегда вижу, что некоторым агентам на самом деле лучше работать в коллективе.  Если я вижу, что, у кого – то не слишком высок уровень самоорганизации и человек никак не настроен на самостоятельное выполнение большого объема работы, то в таком случае я однозначно голосую за работу в офисе. Работать на дому могут люди только очень мотивированные и дисциплинированные. 

Еще есть одна очень важная причина– когда появляется реальный клиент, то здесь нужно очень быстро реагировать, маневрировать, чувствовать ситуацию. То есть надо быстро делать подборку. Бывает, что клиент звонит и говорит, что хочет прямо сегодня, сию минуту посмотреть объект. И агент должен собраться и бежать. А когда ты дома сидишь, расслабленный, то у тебя совершенно другие планы и другие мысли в голове.

Поэтому я говорю своим подчинённым- старайтесь приходить в офис. Вы тут можете проводить полный рабочий день, а может только половину рабочего дня, но зато вы видите отдачу своему труду. Вы точно заработаете какие- то деньги. И это уже испытано и проверено многократно, в том числе, на себе. Одним словом, могу сказать, что тот, кто сидит дома, тот почти ничего не зарабатывает.

 Я пришла работать в мае прошлого года. За это время у меня прошло четыре сделки. Я всегда повторяю своим всем вновь прибывающим новичкам, что они же сознательно пришли работать сюда и значит надо прилагать усилия для достижения цели. Также важный фактор- создание базы, и только после этого можно рассчитывать на заметные результаты. Вот одна из наших сотрудников отработала всего ничего, пару месяцев перед новым годом, а уже в конце года ею была оформлена сделка. Такие моменты служат очень хорошей мотивацией для риелторов, заметно их подстегивают.

15.01.2018

У нас нет задачи, чтобы люди непременно сидели в офисе. Наша задача – набрать максимальное количество людей, поскольку всегда есть те, кто отсеивается уже на первом собеседовании.

Александр Чапкий, генеральный директор информационно – аналитического центра недвижимости (ИАЦН) «НАСЛЕДИЕ».

 

Мы, безусловно, учитываем специфичность работы в Сочи. Это город курортного и туристического значения. Здесь всегда большое количество гостей, много автомобилей, что создает дополнительные трудности с парковкой. И вот, например, если есть необходимость  или желание поработать в офисе, то чтобы найти парковочное место, нужно приехать в офис сильно пораньше. На первый взгляд, это кажется мелочью, но, когда каждый день ты сталкиваешься с такой проблемой, то это уже таковым не кажется. Учитывая все эти нюансы, мы ввели в компании гибкий график работы. Люди могут работать самостоятельно после того, как мы проведем с ними обучающие занятия. При этом, мы стремимся набирать как можно больше соискателей вакансии, поскольку обязательно происходит отсев на первом и последующих этапах.

Также мы продолжаем набор руководителей для наших будущих местных филиалов. На эту вакансию мы рассматриваем кандидатов, как из работающих наших агентов, так и из соискателей со стороны. Нам важен опыт работы, но при этом, подчеркиваю, что опыт работы, полученный в сочинских компаниях недвижимости, для нас крайне нежелателен. Кстати, найти сотрудников, отвечающих нашим требованиям, совсем нетрудно, поскольку тут практически все приезжие. Очень многих привлекают теплое море, прекрасный климат этого региона. Со всех регионов России приезжают сюда люди, чтобы остаться здесь жить и работать.

Кроме того, мы ведем набор не только на вакансии специалиста по недвижимости или руководителя офиса. У нас есть команда специально обученных сотрудников, занимающихся исключительно обзвоном объектов недвижимости. Такой наш внутренний колл- центр, где люди занимаются действительно объемной работой по обработке информации, чтобы у агентов оставалось много времени на выполнение их непосредственной работы. Поиском и набором таких сотрудников централизованно занимается руководство компании, региональный директор.

Как показывает практика, такое разделение труда очень выгодно, рационально и эффективно. Если в малых городах, в которых не слишком большая база объектов недвижимости, нет необходимости в таких колл - центрах, то в городах- миллионниках, где создана обширная база, такие специалисты заметно облегчают труд агентов по недвижимости. Такие отделы есть в Ростове -на-Дону и в Сочи. Сотрудники  этих отделов ежедневно связываются с собственниками объектов недвижимости, уточняют информацию об объекте  на предмет актуальности цены объекта, обрабатывают полученную информацию, заполняют информационные поля и электронные карточки на сайте. При этом мы не арендуем отдельный офис, не тратим средства на его оснащение, что позволяет оплачивать труд сотрудников колл- центра. Таким образом, у нас в компании созданы максимально удобные условия для агентов по недвижимости.

12.01.2018

У нас нет такого, чтобы надавить на человека, насильно навязать просмотр или покупку, мы всегда даем возможность клиенту право выбора.

Наталья Неровная, помощник руководителя офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» г. Краснодар.

 

Основное правило, которое необходимо соблюдать в работе агента по недвижимости и которое можно передать молодым специалистам этой сферы – это важность дифференцированного подхода к клиенту. Клиент должен чувствовать внимание. Очень важно лично встретиться с покупателем, поговорить с ним, выяснить его истинные потребности и пожелания, важно быть с клиентом честным, открытым, доброжелательным. Только таким подходом к клиентам можно завоевать их доверие. Вот такими действиями, потихонечку, планомерно, шаг за шагом, мы зарабатываем себе достойную репутацию. Да и сарафанное радио никто не отменял. Мы уже на слуху у всех, это во- первых, и потом, когда клиент уходит о нас, то он уносит с собой свои отзывы и комментарии о нашей работе. И, разумеется, ни в коем случае нельзя допустить, чтобы эти комментарии были негативными. О нас уже давно знают, причем далеко за пределами города и края.

Когда нам звонят клиенты, то практически у всех первый вопрос не о том, что он хочет посмотреть, а реален ли тот или иной объект недвижимости. Существует ли он на самом деле, и если да, то по какой цене он продается? Это все происходит от обилия дезинформации в интернете, от нечестной работы других агентств недвижимости, которые буквально погрязли в фальшивых объявлениях, рекламирующих несуществующие в природе объекты недвижимости в целях привлечения клиентуры, и по сей день, к сожалению, продолжающие считать это нормой.

Такой подход к делу абсолютно нам не подходит и категорически противоречит основным правилам нашей компании. В нашей базе все объекты абсолютно реальны. Любой объект можно посмотреть, выбрав удобное время. Далеко не все агентства недвижимости регулярно ежемесячно прозванивают продавцам, представляются и уточняют информацию, узнают, насколько объявление актуально.

Среди наших клиентов много приезжих, поскольку мы работаем и на удаленной основе. Это когда люди звонят из других городов, просят подобрать им что – нибудь, и чтобы не упустить потенциальных покупателей, мы им делаем подборки, отправляем им фото и описания объектов по электронной почте, WhatsApp, Telegram, словом, как им угодно.

Вообще, в нашей базе на сегодняшний день достаточно объектов недвижимости, чтобы сделать качественную подборку, чтобы человеку можно было предложить объект недвижимости и по приемлемой цене, и по его предпочтениям.Кроме жилой недвижимости, в Краснодаре пользуется спросом коммерческая недвижимость. Очень много звонков поступает, например, из Москвы по вопросу ее приобретения.

09.01.2018

На самом деле я попала в недвижимость абсолютно случайно. Имея за плечами высшее техническое образование, я пришла работать секретарем в агентство и быстро поняла, что мне нравится работа агента по недвижимости.

Татьяна Морщинина, руководитель офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Новочеркасск Ростовской области.

 

Тогда все только начиналось, работать было намного проще, даже можно сказать, примитивней. Но уже тогда было совершенно очевидно, что такая услуга просто необходима людям. Во все времена люди стремятся улучшать свои жилищные условия, решать свои квартирные вопросы. В те годы, как мы помним, еще не было мобильных телефонов, и у меня на столе стояли несколько городских стационарных телефонов, которые не замолкали ни на одну минуту. Сегодня в Новочеркасске функционируют порядка двухсот маленьких и больших агентств по недвижимости, а тогда на весь город было всего три или четыре агентства. И компания по недвижимости, в которой я тогда работала, пользовалась большой популярностью среди населения. Хотя работали мы довольно медленно, писали информацию на листочках, в блокнотах. Но уже тогда у нас было обязательное юридическое сопровождение, тогда же начинал образовываться Росреестр, мы сами составляли договоры купли – продажи, уходили от нотариальных сделок. За период работы в первом моем агентстве, я многому научилась.

Сегодня многое изменилось. Компаний, занимающихся недвижимостью так много, что нужно постоянно быть на плаву, необходимо выдерживать конкуренцию. Вот, например, много агентств не справилось с этой задачей, они просто не сумели вовремя перестроиться под новую волну рынка и их быстро вытеснили с рынка.

 Если говорить о «НАСЛЕДИИ», то здесь вообще все идет на опережение, развитие здесь происходит семимильными шагами, причем, как интенсивное, так и экстенсивное.  По крайней мере, в нашем регионе все аналогичные компании остались далеко позади. ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» крепко стоит на ногах, но за этой четкой организацией всей работы компании стоит просто колоссальный труд руководителей. Я очень рада, что опять вернулась к своей любимой работе и я счастлива работать в дружной команде профессионалов.

 За пятнадцать лет работы недвижимость стала не просто работой, а образом жизни. Сегодня я досконально знаю рынок недвижимости города, могу рассказать много интересных деталей о любом районе города. Мне хорошо знакомы как старый фонд города, так и новостройки. При выборе дома, квартиры, земельного участка, я могу видеть те важные детали и нюансы, которые обычно не замечают покупатели, поскольку, как правило, это люди некомпетентные, не разбирающиеся в недвижимости. И это вполне логично, потому что каждый должен заниматься своим делом. И для того и нужны такие профессионалы, как специалисты по недвижимости.

31.12.2017

 

Новый год и Рождество - самые светлые и счастливые дни года. Желаем Вам провести их с семьей, друзьями, родными и близкими для Вас людьми, погрузившись в атмосферу радости и по-детски ожидая чуда!

В 2018 году, пусть излишком будет того, чего особенно не хватает в нашей профессии: времени на встречу с друзьями, редких, но душевных семейных вечеров, внимания близких. В делах же пусть Вас окружают только профессионалы. Желаем Вам и вашим семьям здоровья, волшебства, любви близких, душевной гармонии. Спасибо всем, что были с нами в этом году. Разделяли радость открытий и помогали становится лучше. Нам хочется, чтобы каждый из Вас смело и радостно смотрел в будущее.  Пусть этот год принесет все самое лучшее Вам и вашим семьям! С наступающим 2018 годом и Рождеством!!!

     С уважением, руководство ИАЦН  «НАСЛЕДИЕ»

29.12.2017

Задача любой компании- застройщика – реализовать свой товар, а это значит, что ее сотрудники будут хвалить все свои объекты без исключения. Никто не будет консультировать покупателя на предмет, какой объект лучше.

Александр Чапкий, генеральный директор информационно – аналитического центра недвижимости ИАЦН «НАСЛЕДИЕ». г. Сочи.

 

Агенты компании недвижимости не стремятся давить на клиента, не выступает с позиции, что вот мол берите вот эту новостройку и все. Специалист по недвижимости больше консультирует своего клиента, поскольку владеет большим объемом информации о состоянии всего рынка недвижимости в целом, текущих тенденциях в различных ценовых сегментах, оперирует большим количеством объектов. Агент может четко и детально проконсультировать по каждой новостройке и после этого клиент уже сам принимает решение. Это веский аргумент в пользу того, что потенциальным покупателям гораздо надежнее и выгоднее обращаться за помощью в агентство недвижимости, чем рисковать и самим идти к застройщикам. Тем более, что здесь, как мы говорили, рынок недвижимости достаточно специфический, и 214 ФЗ закон работает не всегда и не везде, что надо брать во внимание. Так что человеку непосвященному совершить самостоятельно сделку, без помощи специалистов, просто невозможно.

 Сочи – это уникальное место для работы в недвижимости. Сюда в поисках быстрого заработка на рынке недвижимости приезжают люди из разных регионов страны.Здесь действительно можно продать дорогой объект и получить хорошие комиссионные, сорвать свой куш. Но на другой чаше весов лежат не совсем, мягко говоря, правильные и цивилизованные условия работы. Да и, например, если сделать одну сделку в течение трех месяцев и получить свои сто тысяч рублей комиссионных, это ведь не так много.

Поэтому в таких агентствах люди долго не задерживаются, начинают искать другие агентства недвижимости, где более приемлемые, стабильные, современные и, главное, более корректные и цивилизованные условия работы. Времена «дикого» рынка проходят, как бы этого не хотели «акулы» сочинского рынка недвижимости.

Что касается нашей компании, то мы к вопросу приема на работу сотрудников тоже относимся довольно щепетильно. Несмотря на то, что мы постоянно ведем набор сотрудников с опытом работы в недвижимости, мы не особенно охотно берем агентов из местных агентств. При этом проблем с набором нет, поскольку тут практически все приезжие, которых в свое время привлекла жизнь на черноморском побережье и среди них есть исключения. К примеру, один из наших сегодняшних сочинских руководителей в течение трех лет проработал в агентствах Сочи, отлично знает всю кухню сочинских компаний недвижимости, и когда мы ему рассказали о концепции нашего подхода к работе, о том, что именно мы хотим, чем хорош наш метод работы, в чем различие нашего взгляда на деятельность в сфере недвижимости, то он сказал, что наконец – то нашел то, что давно искал. Как оказалось, он давно и настойчиво предлагал своим бывшим руководителям другую концепцию работы- без навязывания, и давления на клиентов. Но он не был услышан. В конце концов ему стало неприятно жить в дисгармонии с самим собой, он уволился и пришел работать к нам. Теперь у него есть свой офис и своя команда агентов. Вот таких продвинутых людей с идеями, мы берем в свою команду, сразу на позицию руководителя.

27.12.2017

Я больше двух лет работаю в недвижимости и считаю, что очень важен индивидуальный подход к каждому клиенту, важно услышать его и понять, что ему необходимо.

Наталья Неровная, помощник руководителя офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ»  г. Краснодар.

 

Концепция работы агентств некоторых недвижимости настолько абсурдна, что не поддается никакой логике. Первое, о чем клиенты спрашивают наших агентов по телефону, действительно ли наши объекты существуют. Почему этот вопрос у них возникает? Потому что человек уже много раз обращался в различные агентства и там ему открыто говорят, что это рекламное объявление и на самом деле такого объекта нет вовсе.

В базе объектов некоторых агентств из тысячи позиций больше половины могут быть обыкновенной фальшивкой. Рекламным фейком для клиентов.  Но как можно давать в рекламу заведомо ложную информацию? Это нонсенс, направленный на одурачивание посетителей сайта. Это настолько неправильный механизм работы, который для многих агентств является единственно верным и сотрудники, работающие там, абсолютно уверены, что так и должно быть.

Компания «НАСЛЕДИЕ» уникальна в своем роде, поскольку не имеет ничего общего с вышеописанным. Все объекты, представленные в нашей базе, абсолютно реальны и актуальны. Любой из них всегда можно посмотреть, оценить и приобрести при желании. Далеко не в каждом агентстве сотрудники начинают свой рабочий день с обновления базы, с телефонных звонков по всем объектам недвижимости на предмет их актуальности. У нас в компании агенты лично знакомы с каждым продавцом, знают все преимущества и недостатки любого объекта.

Такой подход к работе, скрупулезность и тщательность очень важны, в итоге, они приносят свои результаты. Покупатель обязательно заметит и оценит, что ему уделяли максимум внимания, не просто искали жилье и показывали абы что, а именно опирались на его приоритеты, учитывали, что конкретно он хочет видеть в своей квартире или доме.

Ведь как бы там ни было, это ведь даже не машину купить. Человек покупает себе свое жилье, свой дом, свой очаг. Это очень важное событие в жизни любого человека, которое, возможно, происходит единственный раз в жизни. Поэтому важно внимательно прислушиваться к клиентам и со всей ответственностью помогать им в этом выборе.

У нас нет такого, чтобы надавить, навязать, мы даем возможность клиенту право выбора, он может спокойно все обдумать, взвесить, уснуть с мыслью о приобретении нового жилья, и потом на свежую голову принимать решение.

Клиенты от нас уходят довольные, они сами нам говорят, что им самим было очень приятно с нами работать, общаться. У нас всегда складываются добрые отношения с клиентами. Это очень важно, когда есть такая дружелюбная атмосфера.  Всех своих агентов мы учим именно этому.

25.12.2017

Я очень счастлива работать в этой компании и непосредственно в Новочеркасском офисе, где трудится команда настоящих профессионалов. Очень приятно, что мои коллеги– высококвалифицированные специалисты.

Татьяна Морщинина, руководитель офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Новочеркасск Ростовской области.

 

Я пришла сюда работать совсем недавно, но, как человек, много лет проработавший в недвижимости и разбирающийся в ней, я вижу, что эта компания ни минуты не стоит на месте. Она очень органично вписалась в реальность, динамично развивается и расширяется. До того, как я пришла сюда, здесь трудились четыре человека, я оказалась пятой в Новочеркасском офисе, и сейчас работает новый стажер, который пришел сюда вместе со мной, два месяца назад. У агента – новичка вполне неплохо получается, и две недели назад мы ввели его в основной штат сотрудников.

Более пятнадцати лет я связана с недвижимостью. Были моменты, когда я хотела уйти из профессии, но в итоге, все возвращалось на круги своя. И это не случайно. Мне очень нравится работа специалиста по недвижимости и это чувство любви к профессии я стараюсь привить всем, кто приходит к нам работать. На рабочих планерках не устаю всем повторять то, что мы, – сотрудники сферы недвижимости – самые настоящие волшебники, потому что мы дарим людям мечту, – то есть помогаем им приобретать свое жилье.

На самом деле, это не так просто, как может показаться. Человеческая натура такова, что люди часто ищут одно, смотрят другое, а покупают абсолютно третье. И единой формулы, чтобы понять, что же хочет клиент, здесь просто нет. Люди ищут, например, дом. А в результате смотрят и покупают квартиры - новостройки или останавливают свой выбор на квартире в старом жилом фонде. Причем, зачастую люди изначально категорически отказываются их смотреть, их приходится уговаривать, а потом они выглядят по – настоящему счастливыми. Этот момент радости клиента – как награда, он делает счастливым не только покупателя, но и агента по недвижимости.

Задача риелтора заключается в том, чтобы быть максимально полезным для своего клиента. Ежедневно через сотрудников проходит большой поток самой разной информации, касающийся рынка недвижимости, необходимо выбрать ту, что нужно и важно клиенту.

Неискушенный человек, выходящий на рынок недвижимости впервые, видит огромное разнообразие объектов и просто теряется в нем. Это закономерно. Задача агента – помочь ему собраться с мыслями, взять себя в руки и выявить у него основную потребность, ключевой момент. Его заветную мечту. Можно пойти от обратного – узнать, что человек не хотел бы иметь категорически.

Очень много потенциальных клиентов ищут себе жилье, решают свои жилищные вопросы, улучшают условия жизни. Этот круговорот не прекращается никогда, а это значит, что работа у нас будет всегда. Но чтобы люди обращались за помощью именно в нашу компанию, совершенно необходимо иметь особое преимущество. Наше преимущество заключается в высоком уровне качества работы, открытости и прозрачности для клиентов.