16.08.2018

Руководитель отдела продаж ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» в Ростове-на-Дону Янина Колягина делится наработками, как найти «своего» сотрудника на собеседовании, и раскрывает секрет удачной стажировки риелтора с большим будущим.

Когда я провожу собеседование, главным фактором для меня являются горящие глаза кандидата. Мне не важны ни образование, ни социальное положение, ни опыт. Если я вижу бешеное желание работать, развиваться, учиться изо дня в день - этот человек мой. Я никогда не свирепствую, стараюсь создать комфортную обстановку, чтобы в ходе диалога человек мог раскрыться. За одну беседу, конечно, сложно познать человека, но такие качества, как отзывчивость и открытость рассмотреть можно.

У меня даже есть своя система - шкала тонов.  У каждого человека есть свой хронический тон, определив который, легко понять, как человек будет развиваться и какое влияние окажет на коллектив. Например, низким тонам свойственны апатия, враждебность, застой. Такой работник и сам не достигнет успеха, и коллектив с ним пострадает. Или наоборот, чем человек выше, тем он успешнее в личностном плане, что благоприятно сказывается на рабочей атмосфере. Определить тон человека помогает один вопрос, который кого-то ставит в тупик, а кому-то дает почву для фантазии. Вопросы, к слову, бывают разные: от банального «Сколько дверей в этой комнате?» до более сложных. Вы не представляете, какие неожиданные, порой, ответы я слышу! 

Успешное собеседование, конечно, важная ступенька, но лишь первая в карьерной лестнице. Своим стажерам я всегда повторяю: ваш успех нужен только вам и зависит только от вас. В нашем отделе больше двадцати сотрудников, в основном это самостоятельные опытные риелторы, со своим ритмом работы. Никто из них не будет бегать и спрашивать, чем помочь, но и отказывать в помощи у нас не принято. Поэтому всем начинающим риелторам советую быть максимально инициативными. Не бойтесь напрашиваться на показы вместе с опытными сотрудниками, причем, обязательно разными, чтобы видеть все возможные подходы к ведению сделок. Предлагайте свою помощь в отделе, прозванивайте базы, нарабатывайте клиентов. Это ваше развитие и ваш опыт. В таких условиях человек целеустремленный, четко понимающий, куда он пришел и зачем, обречен на успех.

Как руководитель отдела могу сказать, что радуюсь удачам своих стажеров иногда больше, чем они сами. Это непередаваемое чувство гордости и эйфории, когда девушка еще недавно была так далека от сферы недвижимости, а за три месяца работы оформила две сделки. И это не сказки, а конкретный пример из практики. 

09.08.2018

Руководитель правовой службы ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» в Ростове-на-Дону Андрей Агурян рассказывает о личном юридическом опыте, ценности образования и годах практики, а также  о нововведениях в работе ИАЦН "НАСЛЕДИЕ". 

Мое становление как юриста началось с колледжа Российской академии правосудия, там же я получил и высшее образование по гражданско-правовой специализации. Мой трудовой стаж отсчитывается с работы в 15 арбитражном апелляционном суде, где за 2 года я сменил несколько должностей и в результате посчитал, что судебная система не мое поприще и развиваться дальше я хочу в ином направлении. Несмотря на уговоры председателя суда я все же ушел в сферу лицензирования, оказывая посреднические услуги при получении лицензии на разные виды деятельности. В результате карьерного роста я занял должность старшего юриста. Но и это оказалось не совсем «моим». По совету друга я решил попробовать себя в сфере недвижимости, и уже в ноябре этого года отпраздную 5 лет успешной трудовой деятельности на этом поприще. 

В мои обязанности как руководителя правовой службы входит координация работы юристов, консультирование сотрудников моего отдела при возникновении сложных вопросов, а также сотрудников отдела продаж. Также я занимаюсь составлением договоров и подготовкой к переговорам с клиентами и застройщиками, подготовкой отчетов по текущим периодам. Помимо этого, я готовлю претенциозные письма контрагентам, составляю иски и моей прерогативой является представление интересов компании в суде. 

Однако один в поле не воин, и юридическое поле не исключение. Наш отдел состоит из 7 человек и основан на четком разграничении должностей и обязанностей. Соответственно распределяется нагрузка и заработная плата. В данный момент в нашей компании ведется работа по составлению регламентов должностных инструкций для сотрудников всех отделов. Такое решение было принято для достижения эффективного взаимодействия между работниками разных отделов, а также для выстраивания здоровых отношений как внутри компании, так и вне. Залог успешной деятельности коллектива в слаженной работе его сотрудников. 

03.08.2018

В жизни, как и в хорошей шутке, главное выбрать нужный момент. Тогда и юмор будет уместен, и выгоду можно получить, и на хорошем счету остаться. Так и правильно выбранное время для совершения сделки поможет купить или продать недвижимость по хорошей (а иногда и очень хорошей) цене. 

Конец весны, лето и начало осени - дачный период, огороды, сады, фрукты, овощи, обеды на свежем воздухе и многочасовые пробки. А что делать тем, кто только планирует обзавестись этим счастьем? Или наоборот, когда лучше продать свои плодоносящие сотки земли, чтобы и от сердца отрывать было не так больно, и с ценой не прогадать?

В первую очередь эксперты советуют не планировать сделки на зимний период, поскольку одним из основополагающих факторов удачной дачной купли-продажи является сезонность. Даже самая ухоженная дача в период зимней спячки не будет оценена по достоинству. Как правило, потенциальные покупатели еще копят деньги и только начинают рассматривать предложения. Это общая рекомендация, рассмотрим далее, что же эксперты советуют в частности для купли и для продажи. 

Идеальный вариант для покупки - искать дачу летом, а покупать поздней осенью, так как это период максимальных скидок. Такое смешение сезонов поможет лучше оценить как состояние самого участка, так и построек при теплой погоде, сильном дожде и первых заморозках. К тому же у вас в запасе будет целая зима для того,  чтобы распланировать  участок и определить фронт предстоящих работ. 

Что касается продажи, то каждому владельцу важно показать свой участок с лучшей стороны, поэтому рекомендуется планировать сделку на теплую весну. При прочих равных, в это время можно добиться максимально высокой цены. Однако стоит позаботиться о размещении объявления заранее, поскольку согласно статистике покупательский интерес начинает расти уже с февраля. Но если вы не успели подготовиться к продаже весной, не беда. Эксперты называют осень второй волной дачных продаж. За лето можно сделать косметический ремонт и облагородить участок, потому что с началом дождей и первым снегом недостатки скрыть не удастся.  

Подводя итог, вернемся опять к общей рекомендации: и покупателям, и продавцам удобнее и надежнее совершать сделки весной. Первым легче убедиться в достойном состоянии будущего приобретения, а вторые могут установить достойную цену.

19.07.2018

Удержаться на плаву в одной точке невозможно, поэтому всегда необходимо движение. Этот процесс всегда должен быть направлен вверх, поскольку если ты остановился и стоишь на месте, то это значит, что ты идешь вниз.

Анастасия Макарова, специалист по работе с недвижимостью ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Волгодонск Ростовской области.

 

Увы, в нашей жизни бывают ситуации, когда приходишь устраиваться на работу, знакомишься с коллективом и понимаешь, что тебе здесь будет некомфортно. С таким настроением лучше даже не начинать. Даже, если тебе пообещали хорошую зарплату. А бывает, когда приходишь в первый день на работу и буквально с первого взгляда понимаешь, что это именно тот коллектив, который тебе нужен. В коллективе, в котором я работаю сейчас, все очень хорошо организовано, он сплочен и доброжелателен. Лично для меня очень важно – чувствовать себя комфортно на работе, поскольку наша работа – это по большому счету и есть наша жизнь.

 В этом коллективе я работаю относительно недавно, однако, мне здесь легко абсолютно со всеми, здесь нет места каким- то недомолвкам, интригам, все сотрудники во главе с руководителем стоят горой друг за друга. В такой атмосфере быстро всему учишься, набираешься опыта, и когда к тебе самому приходит понимание того, чем именно ты занимаешься, когда ты овладеваешь всей информацией, то приходит и легкость в работе с клиентами.

Значительно упрощает работу агента по недвижимости наша программа управления взаимоотношениями с клиентами – CRM. Это действительно уникальная вещь, которая облегчает труд риелторов, делает его удобным, эффективным и рациональным. Особенно в работе с клиентами, поскольку уже не нужно долго и нудно рассказывать клиенту что – то про приглянувшуюся квартиру или дом, или участок земельный, а достаточно одним кликом показать фотографии. Причем на любом гаджете. С одного показа быстро можно переориентироваться на другой, со второго на третий и так далее. Кроме того, инструмент, которым мы обладаем, постоянно обновляется, улучшается и совершенствуется. Даже за то непродолжительное время, которое я работаю компании «НАСЛЕДИЕ», произошло немало изменений в лучшую сторону в компьютерной сфере.

Я работала в разных сферах деятельности, в других организациях, где также была необходимость подготовки документов в виде отчетов о проделанной работе. Но это были в основном документы в формате Word, крайне далекие от того формата, которым пользуемся мы и просто даже сравнивать их будет некорректно. Здесь налицо успешное внедрение в производство самых передовых компьютерных технологий. 

Но при этом и специалистам по недвижимости ни в коем случае нельзя топтаться на одном месте. Я, например, стараюсь постоянно повышать свой уровень знаний в плане каких -то деталей и нюансов, связанных с оформлением документов. Главное, чтобы клиент понял, что он находится действительно в надежных руках профессионала.

16.07.2018

У нас очень высокая процентная ставка, в результате которой агент может получить очень неплохую сумму комиссионных. Но получить всю сумму в полном объеме агент сможет лишь в том случае, если быстро оформит сделку.

Виктор Сенин, региональный директор ИАЦН «НАСЛЕДИЕ». Ростов –на – Дону.

 

Наша компания в своем развитии всегда шла исключительно своим путем. Возникало множество различных проблем, нами допускались ошибки, но мы их исправляли, делали выводы и опять двигались вперед. И только по своему пути. Схему выплаты комиссионных мы также разработали самостоятельно таким образом, чтобы специалист по недвижимости был очень заинтересован в том, чтобы работать быстро и качественно. То есть  материальная заинтересованность является базовой и основной мотивационной составляющей в работе агентов по недвижимости.

Начальная ставка у агента недвижимости составляет 80% от комиссии. Однако схема работает таким образом, что с каждым днем эта сумма уменьшается. Грубо говоря, каждый день от 80 % отнимается 2 %. Почему так происходит? Как правило, для заключения сделки купли – продажи объекта в среднем необходимо 26 дней. Это среднестатистический показатель по компании. То есть в течение 26 дней агент может выйти на сделку и получить задаток. Чем быстрее свершится сделка, тем быстрее он получит свои заработанные деньги и тем больше будет их объем. При этом, в течение этих 26 дней промежуток между 20 % и 80 %, то есть - 60 % будет делиться на 26, в результате чего и получится часть доли от процентной ставки.

Таким образом, чем быстрее агент заключит сделку и получит задаток, тем быстрее он остановит падение этих процентов. Сумма зафиксируется и агент получит столько процентов от 80%, сколько заняло у него оформление сделки по времени. То есть, к примеру, сегодня у агента есть ставка 80%, завтра - 78 %, послезавтра -76 % и так далее. Как только происходит задаток, агентская ставка автоматически фиксируется. Такая схема мотивации разработана у нас для новых агентов. Разумеется, качество работы и профессионализм агентов при этом никто не отменяет и на второй план они не уходят ни в коем случае.

Для опытных агентов выплата комиссионных происходит несколько иначе, согласно разработанной нами шкале категорий. У давно работающих специалистов по недвижимости процентная ставка составляет 35%, если ты в четвертой категории. Если агент сделал пять задатков за последние три месяца, то он автоматически переходит в третью категорию и ему автоматически начисляется за первый задаток 40 %, за второй и последующие - 45%, и вторая категория – это когда агент сделал семь задатков за последние три месяца. Здесь также программа автоматически переводит агента в другую категорию и за каждый задаток он получает 45% от суммы комиссионных.

10.07.2018

Я понимала, что на начальном этапе будет нужна финансовая подушка,  и что не сразу все получается, однако, на меня это не действовало удручающе, поскольку у меня уже был такой опыт.

Анастасия Макарова, специалист по работе с недвижимостью ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Волгодонск,  Ростовской области.

 

С момента моего прихода сюда, у меня прошли уже более четырех сделок. Первая случилась примерно через месяц после начала работы. Когда прошел первый задаток, то, конечно, испытываешь радость и понимание того, что ты уже можешь идти дальше, к чему- то большему. Появилось цель и стремление к ней идти. Появилось понимание, что я смогу и что я иду в правильном направлении. Просто нужно немного больше опыта, знаний, возможно, помощи от кого- то, от руководителя, от коллег, и тогда все обязательно получится.

Все люди разные, и клиенты, соответственно, все разные, и поэтому с каждым клиентом нужно каждый раз включать разную себя, подстраиваться под него, прорабатывать индивидуально каждого. Это означает, что при общении нужно изменять даже тембр голоса, его ритм, абсолютно входить в ситуацию клиента. Также твое поведение должно быть разным в зависимости от психотипа клиента. Кто-то может быстро принимать решения и ему вполне достаточно быстро показанного объекта, а кому-то нужно дать время на размышление. Также важна энергия убеждения. То есть в каждого клиента нужно погружаться полностью. Для этого важно уметь отключать свое эмоциональное состояние, свое видение вопроса и погружаться в состояние клиента, то есть меняться прежде всего самой.

Этому не всегда легко научиться и не всем удается применять на практике имеющиеся знания. Но мне повезло, у меня есть навыки с предыдущей работы, где сотрудники постоянно проходили всевозможные тренинги с различными тренерами. Я получила огромный опыт на семинарах и тренингах. Более того, я сама проводила семинары для профессионалов. Уверена, что в недвижимости успешно «работают» те же принципы, что и в любых других продажах.

Также в профессии специалиста по недвижимости крайне важно и необходимо иметь набор знаний, который надо постоянно пополнять. Важно, чтобы пришло осознание и понимание самой работы. Чаще всего препятствием к успеху является нехватка знаний, боязнь клиента, который может поставить тебя в тупик. Риэлтерский опыт нарабатывается годами и когда его уже накопилось достаточно, когда ты владеешь информацией и базой, приходит уже легкость в работе с клиентами. Ты знаешь, что можешь с абсолютно любым клиентом разговаривать на равных, видишь и чувствуешь себя на этой работе. Что касается информационного поля, то здесь мне пока еще не все доступно. А если говорить об области эмоционального настроя клиентов, то здесь у меня практически никогда не возникает сложностей.

05.07.2018

Уровень доверия к нам довольно высок и большое количество сделок совершается дистанционно, поскольку подавляющее количество наших клиентов - иногородние.

Иван Булатецкий, руководитель отдела продаж ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Сочи, Краснодарский край.

 

Наша команда постоянно расширяется, прирастает новыми специалистами. Кстати, на сегодняшний день в нашем офисе осталось всего два свободных места. Но это совсем не означает, что мы прекратим набор желающих попробовать себя в недвижимости. Мы будем продолжать вести набор, расширять штат сотрудников, планируем подыскать более просторный офис уже в сентябре, чтобы обеспечить комфортные условия для работы новых специалистов по недвижимости. Эти мероприятия позволять сделать нашу компанию более масштабной и известной в регионе.

Работы всегда много у всех сотрудников, график достаточно плотный. Очень хорошим мотиватором для эффективной работы отличившихся специалистов по недвижимости служат поощрительные путевки на отдых за границу, в Таиланд, в частности. Кроме того, благодаря нашему руководству у нас нередко проходят корпоративы, которые также сближают коллектив и настраивают на успех.

Мы практически не работаем с недвижимостью на вторичном рынке жилья. Огромным спросом в курортном Сочи пользуются новостройки. Причем желание иметь квартиру на черноморском побережье имеется, как у граждан России, так и у иностранцев. Особое внимание наши потенциальные клиенты уделяют объектам, находящимся на завершающем этапе строительства. Люди готовы вкладывать свои сбережения в строительство своих квартир. И они готовы пождать, пока их дом будет достроен и сдан в эксплуатацию. Это и неудивительно. Все строительные компании, с которыми мы давно и взаимовыгодно сотрудничаем, очень добросовестные, все работают по ФЗ 214, словом, и нашим клиентам - покупателям совершенно нет оснований для беспокойства по поводу того, будет их дом сдан в срок или не будет. Мы работаем исключительно с проверенными компаниями – застройщиками.

Практически все наши сделки совершаются с иногородними покупателями, все наши клиенты живут в других городах, многие из них вообще не видят нас вживую. Есть такие, которые находясь у себя дома за сотни и тысячи километров, присылают нам задаток и приезжают уже для совершения сделки. Практически вся российская география присутствует в нашей клиентской базе - Урал, Сибирь, центральная часть России, Москва, Питер. Уже на месте наши клиенты убеждаются, что мы не лукавим, не стараемся их в чем- то обмануть, а наоборот, работаем четко, грамотно, быстро и профессионально. Они уже здесь на месте видят свой объект недвижимости в реальности, понимают, что он абсолютно тот же самый, который они видели ранее на фотографиях и сделка совершается легко.

Пользуется спросом жилье в сегменте эконом, или сейчас это называется – стандартное жилье. Но при этом, не скажу, что это большой процент. В последнее время заметно возрос интерес к жилью – бизнес класса, стоимостью от 3 млн рублей до 8- 10 млн рублей.

03.07.2018

3 июля свой день рождения отмечает руководитель офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» в городе Саратов Богинич Оксана.

Богинич Оксана, руководитель офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» в городе Саратов.

    Поздравляем с днём рождения!

Поздравляем с днём рождения прекрасную женщину! Желаем здоровья и вдохновения, любви и внимания, тепла и солнечного настроения, успехов во всём, ярких впечатлений и радуги эмоций! Пусть в Вашей жизни всегда будут цветы и сюрпризы, улыбки и хорошие события, счастье и радость, удача и везение!

С днём рождения! 

    С уважением, руководство ИАЦН «НАСЛЕДИЕ».

02.07.2018

1 июля свой день рождения отмечает Тамара Юрьевна, региональный директор ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» по Краснодарскому краю.

Тамара Юрьевна, региональный директор ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» по Краснодарскому краю.

   Поздравляем с днём рождения!

Наш дружный коллектив — вторая семья. Поздравляем нашу дорогую коллегу и просто очаровательную женщину с днём рождения! Хочется пожелать яркого света в жизни и радостных праздников души, преуспевать во всех делах и задумках, обворожительной красоты и неимоверной доброты сердца, великих успехов и достижений, доброго здоровья и чудесного настроения. 

      С уважением, руководство ИАЦН «НАСЛЕДИЕ».

 

02.07.2018

У меня все остаются довольны, - и покупатели, и продавцы, с которыми я сработал, и никто из них не жалеет, что обратились в агентство.

Дмитрий Медовников, специалист по работе с недвижимостью ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Шахты,  Ростовская область.

 

Всем своим клиентам я всегда стараюсь объяснить простую арифметику, что из имеющихся двух слагаемых – стоимость объекта и сумма комиссии – в итоге получается сумма меньшая, чем если бы люди покупали жилье без посредника. При покупке жилья со специалистом по недвижимости все всегда происходит более ясно, прозрачно и четко. И если объект ищется длительное время, то в конечном итоге получается заметно дешевле, чем поиск жилья напрямую от собственников. Это всегда большой плюс и веский аргумент для покупателей. Мне нравится создавать такую атмосферу, при которой покупатель и продавец чувствует себя комфортно. На данный момент меня абсолютно все устраивает на моем месте, есть силы и энергия для работы.

Между тем, я совсем не стремлюсь становиться руководителем офиса, например. Я считаю, что опыта для создания своей команды, у меня еще недостаточно. Я говорю именно о создании команды. Когда я работаю агентом по недвижимости, то и ответственность я несу только за себя и за свои действия, а если руководить командой – то это означает, что нужно нести ответственность и за себя, и за других. Для руководителя крайне важно иметь много опыта, я не все ситуации еще опробовал в этой сфере и мне хочется наработать этот опыт.

Работа в недвижимости имеет свою специфику. В частности, все, кто приходит сюда, должны помнить, что привычного оклада здесь не будет. К этому надо быть готовым. Бояться не стоит, но подстраховать себя неким финансовым запасом было бы неплохо. Надо понимать, что здесь может случиться сработать быстро, а может и нет. Что касается молодых ребят, то многое зависит от того, как именно будет преподнесена информация о работе с недвижимостью. Зачастую стабильность в работе агента зависит от того, насколько быстро к человеку придет первый успех, и как рано он почувствует вкус победы. Если же одно за другим будет преследовать поражение, то это может сломать веру в успех у любого стажера - новичка. Это тоже надо понимать, чтобы уметь противостоять трудностям. Это, так сказать, универсальные понятия и для молодых кандидатов и возрастных.

Однако есть у меня есть одно мое личное наблюдение и убеждение, которое особенно касается тех кому за сорок, так сказать. К этому возрасту у людей уже сформированы интересы и приоритеты. Так вот, если человек не знает, чем отличается хрущевский фонд от сталинского, если он никогда не интересовался этой темой раньше, совсем не ориентируется в ситуации на рынке, не знает хотя бы примерно цены по городу за квадратный метр жилья, то ему и не нужно идти работать в недвижимость, поскольку это явно не его сфера интересов и вряд ли у него будут хорошие результаты и чувство удовлетворения от проделанной работы.